La rotación de empleados es un desafío constante para muchas empresas, especialmente en sectores como la manufactura, donde la tasa de rotación durante las primeras semanas de empleo puede alcanzar niveles alarmantes. Según un estudio de Work Institute, el 20% de los empleados que renuncian lo hacen dentro de los primeros 45 días de empleo.
Este dato resalta la importancia de enfocar esfuerzos en el proceso de contratación y onboarding, para detectar y corregir problemas a tiempo. Uno de los factores más críticos para reducir esta rotación es la recolección constante de feedback, tanto directo como anónimo, desde la contratación hasta que el empleado finaliza su proceso de integración.
El Impacto del Feedback en la Retención de Empleados
Según un estudio de Gallup, los empleados que tienen claridad en sus expectativas laborales desde el inicio tienen un 50% menos de probabilidad de abandonar la empresa en sus primeros meses. Pero esta claridad no ocurre de forma automática; requiere de un proceso en el que el empleado pueda expresar sus dudas, expectativas y frustraciones.
Implementar encuestas de expectativas pre-contratación y encuestas de bienvenida durante el primer día de capacitación ha demostrado ser un paso crucial para mejorar la experiencia del empleado. Según Glassdoor, las empresas que proporcionan una experiencia de onboarding sólida y estructurada logran aumentar la retención de empleados en un 82%, además de mejorar su productividad en un 70%.
Feedback Directo y Anónimo: Claves para un Onboarding Exitoso
Recoger feedback de manera periódica no solo debe limitarse a encuestas formales de evaluación. También es esencial que las empresas ofrezcan la posibilidad de recibir retroalimentación de manera anónima. En muchos casos, los empleados pueden sentir que al dar feedback negativo o expresar dudas sobre su rol en los primeros días podrían perjudicar su relación con la empresa o sus supervisores. Las encuestas anónimas ofrecen una vía segura para que expresen sus inquietudes con total libertad.
El estudio de SHRM señala que las empresas que implementan encuestas regulares de satisfacción durante el proceso de onboarding tienen un 15% menos de rotación que aquellas que no lo hacen. Este feedback es vital para detectar posibles problemas relacionados con la cultura laboral, la capacitación o la integración con el equipo, áreas que a menudo son determinantes para que los empleados decidan quedarse o marcharse.
El Acompañamiento Durante el Onboarding
El onboarding no se trata solo de proporcionar información sobre el trabajo y las responsabilidades, sino de acompañar al empleado durante su integración a la empresa. Un estudio de BambooHR encontró que el 31% de los empleados renuncia a su trabajo en los primeros seis meses si la experiencia de onboarding es deficiente.
Esto resalta la importancia de un proceso de acompañamiento estructurado, en el que se asignen mentores o supervisores que puedan responder a las preguntas de los nuevos empleados y ayudarles a integrarse rápidamente al equipo. A través del uso de encuestas de seguimiento durante la capacitación, como las que ofrece OPERARIA, puedes detectar a tiempo si un empleado está experimentando dificultades o frustraciones y ofrecer apoyo adicional, evitando así su renuncia prematura.
Uso de Tecnología para Optimizar el Feedback
Implementar una plataforma tecnológica que permita automatizar las encuestas de feedback y seguimiento facilita enormemente la gestión del onboarding. Con Operaria.co, las empresas pueden configurar encuestas automatizadas que se activan en momentos clave del proceso de contratación y capacitación, proporcionando información en tiempo real sobre la experiencia de los nuevos empleados.
Este tipo de soluciones no solo permite identificar rápidamente áreas de mejora en el proceso de onboarding, sino que también facilita la intervención oportuna. Las encuestas pueden ser personalizadas para cada fase del onboarding y pueden realizarse tanto de manera directa como anónima, lo que garantiza que el feedback sea genuino y útil para hacer ajustes en tiempo real.
Conclusión
La recolección constante de feedback, tanto directo como anónimo, durante el proceso de contratación y onboarding es esencial para reducir la tasa de rotación temprana. Los datos son claros: las empresas que estructuran un proceso de onboarding basado en el feedback y el acompañamiento logran retener más empleados y mejorar su productividad. Plataformas como Operaria.co juegan un papel crucial en este proceso, al ofrecer una solución tecnológica que permite automatizar encuestas y análisis de resultados para tomar decisiones basadas en datos.
Con una estrategia sólida de onboarding apoyada en el feedback y la tecnología adecuada, tu empresa no solo mejorará la experiencia de los nuevos empleados, sino que también logrará una mayor retención de talento a largo plazo.
